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Wi-Fi ¿qué puede hacer por tu negocio?

By 26 septiembre, 2014 No Comments

meraki

Cuando escuchamos la palabra Wi-Fi, inmediatamente pensamos en Internet, al fin y al cabo es una vía inalámbrica que nos conecta a la red y permite navegar por donde queramos. Pero, ¿y si dijéramos que también es una forma de marketing? ¿Un canal que mide el comportamiento de los clientes en tu comercio, restaurante u hotel?

Una tecnología que va más allá de aportar una conexión. Que te permite realizar un boceto de tu clientela, que te muestra qué observan, en qué zonas pasan más tiempo, cuándo entran y salen de la tienda, cuándo regresan,… ¿Un sueño? No, esto es sólo el principio de lo que la tecnología Wi-Fi puede hacer por ti.

Marketing personalizado en un click

Todo empresario quiere saber cómo actúan sus clientes con respecto a su marca y, de esta manera, poder actuar para conseguir una mayor fidelidad. Algo imposible hasta ahora. Pero las nuevas tecnologías han cambiado el escenario. En plena era digital, la comunicación establecida por internet es recíproca. No sólo las marcas pueden comunicarse directamente con sus clientes, sino que éstos aportan una información muy valiosa a las primeras.

Y eso es lo que la empresa SetNova ofrece gracias a la plataforma Cisco Meraki, una solución en la nube que reúne todos los servicios que la red Wi-Fi puede hacer por tu empresa. Como señala Edoardo Peschechera, cofundador de SetNova, “el éxito de esta tecnología es que realiza un escáner de los móviles que tienen activado el Wi-Fi y analiza el comportamiento de éstos, no sólo de los que se conectan a tu red sino también de aquéllos al alcance de la misma”.

De esta manera, “proporciona una analítica del comportamiento de los clientes móviles en tiempo real con información segmentada según dispositivo utilizado, tiempo de permanencia,…, gráficas, estadísticas de clientes y fidelización de los mismos, mapas de calor, etc.” Todo gracias a la gestión del Big Datagenerado por los usuarios y una fórmula adecuada para tratarlo.

Una analítica completa

La plataforma Cisco Meraki ofrece toda la información que necesita tu empresa gracias a una interfaz sencilla e intuitiva, como por ejemplo:

  • Personas que entran en tu comercio segmentada por horas, días, semanas, etc.
  • Tiempo de permanencia de las personas según franjas de tiempo.
  • Número de clientes nuevos.
  • Fidelización: ¿cuántos clientes han regresado?
  • Tipo de público dividido por dispositivo utilizado.
  • Mapas de calor: qué zonas de la tienda son más visitadas frente a otras.
  • Páginas web y redes sociales por excelencia de tus clientes, preferencias y modos de búsquedas (keywords,…)

FaceBook Wi-Fi

La plataforma Cisco Meraki también es compatible con Facebook, permitiendo que los usuarios se conecten a la red Wi-Fi por medio del perfil empresarial de la red social. ¿Cómo? Tan sólo han de registrarse para poder bucear por Internet de manera gratuita, lo que fomenta las visitas a tu página y le aporta una mayor visibilidad, aumentando el engagement con tu público.

De esta manera se evita la necesidad de tener que ofrecer un código para acceder a la red, lo que siempre resulta molesto. Además, puedes conocer las analíticas que la propia red social pone a tu disposición, en las que te informan de tus seguidores de manera segmentada según su edad, sexo, idioma, procedencia,…

Todo en uno.

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